| 標題：7/38/55定律 |
| 作者：工商時報 |
| 日期：2002/01/01 |
| 據西方學者的「7/38/55」定律，旁人對你的觀感，只有7%取決於你 的 談吐內容，卻有高達55%是決定於你看來夠不夠份量和專業，可見 外表 是讓內在與外界溝通的橋樑。 有位主管朋友告訴我他同事的故 事： 這位王姓女同事其實工作能力很強，與同事相處也都很融洽， 唯一美中不足的一點是：她的外表實在有點邋遢。 不喜歡化妝，也似乎對自己的不修邊幅毫不在意。 她常常搞不懂為 什麼自己工作認真努力，升遷卻都輪不到她？ 這為主管說：其實，旁 觀者都看得出來， 這是因為她的外表實在很吃虧， 而不是工作能力 的問題，可是誰又能開口告訴她呢？ 每每遇上重要的case欲讓她接 洽，卻總會擔心客戶以貌取人， 認為這是一家不注意形象，不專業不 敬業的公司， 畢竟公司輸不起自身的形象。 您的外表，說出了您豐 富的內在嗎？ 外表有時比內在還重要，西方學者雅伯特.馬伯藍比(A lbert Mebrabian) 教授研究出的「7/38/55」定律，證明了這個看法： 在整體表現上， 旁人對你的觀感，只有7%取決於你真正談話的內容；而有38%在於輔 助表達這些話的方法，也就是口氣、手勢等等； 卻有高達55%的比重 決定於： 你看起來夠不夠份量、夠不夠有說服力，一言以蔽之， 也 就是你的「外表」。 可見在專業形象上，外表的重要性還比內在更勝一籌。 如果外表不 細心修飾，一個人的內在永遠只呈現了7%。 一片蒙塵的玻璃怎能讓人看清風景的美麗呢？ 反之，當外表妥貼得 宜，7%的內在可以延展出分的力道， 換句話說，同樣的你，可以看起 來像100分， 也可以看起來只有7分，端看個人的智慧了。 所以說外 表正是讓內在得以與外界溝通的橋樑， 唯有恰如其分的外表方能正 確無誤地將內裡的訊息傳遞出去； 這座無形的橋樑雖然沒有嘴巴，聲 音卻很大。 往往一個人的內在很專業，而外在卻不夠專業或者毫不在意， 都會 直接地影響到別人對你能力的肯定； 因為人會直覺地感受到一個穿著 邋遢、搭配單調、 對自己的體型有那些特點都不了解，甚至穿衣都 不合場合的人， 實在也很難讓人相信這是個有智慧、 對自己的專業 領域能掌握、平時對環境變化會有sense的人。 所以，聰明的你，何 不藉由適當的穿著讓你的真材實料得以彰顯， 同時也讓傑出亮麗的外 表與內在獨一無二、充滿魅力的你相互輝映， 甚至在第一眼就建立起別人對你的信賴與器重，達到表裡如一 內外 兼美的目的。 在這個講求品質、更注重包裝的時代， 「不以貌取人 」的觀念已經落伍， 如果能讓外觀為你的內涵輕鬆加分，何樂而不為呢！ 以上這篇文章 摘錄於工商時報，和大家一起分享和勉勵 |