| 標題：期望成功，讓你愈壓，愈有力 |
| 作者：張怡筠 |
| 日期：2002/01/13 |
| 通常被用作負面用詞的「壓力」，常讓人產生欲振無力、神經緊繃之 感，嚴重的影響心情跟績效，其實壓力是一體兩面的，我們將可以突 破阻力，化為助力，做個「愈壓，愈有力」的現代人！ 壓力大，一定就有害工作表現嗎？ 如果你此時點頭如搗蒜，那就表示你一定有過因壓力而突槌的經驗。 壓力成了進步的阻力，的確令人不悅。 然而，壓力一定會是阻力嗎？ 讓我們先來回顧剛剛落幕的世棒賽吧！比賽期間成千上萬的球迷擠進 了球場，打鼓叫囂，揮旗吶喊，全場情緒沸騰，神經繃緊到了極點（ 亢奮的場面，相信你也仍懷念不已）。此時有記者訪問來訪的外國球 員，在滿場加油聲一面倒的場子裡與中華隊比賽，會不會特別有壓力 而影響表現？只見對方笑著回答：「再怎麼樣，也不會比中華隊來得 大，因為觀眾們是對著中華隊吶喊的！」。 嗯，好似有些道理。於是記者又去問了中華隊球員，以做求證，然而 中華隊球員及教練反應卻都是：「滿場的加油聲，反而讓我們打得更 賣力，更想有好表現。」而中華隊最後漂亮的成績，也的確為這句話 作出了最佳詮釋。所以，對中華健兒而言，壓力反而是成功的助力。 •化阻力為助力 如果換作是你呢？ 想想，如果是你拿著球棒，站在打擊區，被四周的漫天加油聲團團圍 住，眼看著球疾速飛來，即將揮棒的你，會有著什麼樣的心情呢？ 有些亢奮嗎？當然。神經緊繃了嗎？一定。 然而，此時四周成千上萬雙眼睛對你注視，到底是會讓你緊張慌亂， 毀了表現，還是會讓你全神貫注，精采出擊，其中的關鍵，就在於你 當下的動機為何。也就是說，壓力是阻力還是助力，端看我們做事的 心態而定。 如果此時腦中的想法是：「糟了，這麼多人看，要是搞砸就丟臉了！ 」，於是感到身處威脅當中，此時大腦受到了情緒影響，啟動了警戒 機制，充滿了壓力荷爾蒙（主要是可體松Cortiso），而當可體松分 泌量太高時，會影響操作記憶（腦中一片空白），導致分神，無法集 中，以致錯誤連連，當然接下來的表現就慘不忍睹了。 而如果當下腦中的想法是：「太棒了，看我好好發揮吧！」，如此以 正面情緒面對挑戰時，大腦則充滿了由腎上腺系統所激發的兒朵酚氨 （Catecholamines），使大腦對於當下的行動保持專注，充滿興趣， 以及饒富精力，甚至可能有心理學家所謂的神馳（flow）的忘我經驗 出現（當我們全心投入，而渾然忘我忘了時間時的情景），此時工作 起來得心應手，效率奇佳，而工作表現往往超乎正常水準，令人驚嘆 ！ •給你正確的工作動機 所以，壓力大，不一定就有害工作表現，事實上，只要處理得當，壓 力反而會是最好的助力，有助於工作績效。這是因為適當的焦慮會使 人感到「事關重要」，而帶來緊迫感，造就一股推力，我們反而會愈 壓，愈有力。 「愈壓，愈有力」的關鍵，是來自於心中對成功的期待，而非對失敗 的恐懼，因而培養出正確的工作動機，就能借力使力，讓壓力把自己 的表現推得更上層樓。 接著，讓我們一起來看看，這些正確的工作動機包括些什麼： •強烈的成就驅力：重視自我成長，以學習為樂，願意為自己設定挑 戰性目標，並努力達成。 •高度的組織認同及承諾：認同組織的目標，並能將其與個人目標合 而為一，會主動找機會完成團體任務，並引以為榮。 •以樂觀積極態度面對挑戰：把挫折視為進步的契機，並且維持正面 的工作情緒，愈挫愈勇。 當我們能以正確的工作動機面對壓力，壓力，就在也不會是個會令人 避之唯恐不及的惱人感覺，反而會成了你我求之不得的亢奮助力，期 待成功，就會愈壓，愈有力！ |