| 標題：造就別人，其實也造就了自己 |
| 作者：廖蘇西姿(台灣新學友書局股份有限公司發行人) |
| 日期：2001/2/11 |
| （父親是南一書局的負責人），耳濡目染下，對出版與經營書店門市有高度的興趣與企圖心。四十年前，她與當老師的先生合創新學友書局，至今旗下擁有六十三家書店。新學友和其它書店最大不同之處，在於它在外文書籍，尤其是日文書方面進口，已有長久的歷史。此外在教育、親子方面的叢書與複合式商品開發上，也很具特色。 今年，她的小兒子宣布成立Soidea搜主義網路複合書店網站（www.soidea.com.tw），標榜要成為「全球華人的文化市集」，網站預估一年內營收約新台幣三千萬元。因為喜歡閱讀、音樂與花草，她理想中的書店也要充滿這些令人愉悅的「元素」，台灣第一家飄揚書香的咖啡館「書香園」，也因此產生。她，可說是一位掌握趨勢、體貼讀者的出版人！ 樂在工作、終身學習 我的生涯並沒有刻意地規劃，只能說是因緣際會。很幸運的是，我現在的工作是我的興趣的延伸，雖然在工作，也能享受工作！平常一直吸收新知，看很多書，這就是我的工作。而工作就是我的休閒，邊聽音樂邊看書，對我而言，真是莫大的享受。 樂在工作、終身學習，是我的生活態度。 找到自己真正喜歡的工作我認為生涯規劃最重要的，就是找到自己真正喜歡的工作。在多元的社會裏，如何選擇工作？找出你有興趣、利人又利己的工作吧！而如何去喜歡一個工作呢？我覺得這是可以培養的，只要透過學習。我深信，只有從工作中才能真正地學習。我今年六十三歲，年紀一大把了！我每天工作的時間很長，白天處理行政事務和見訪客，晚上閱讀各種資訊和書籍。但是我覺得「忙就是福」，尤其是投身在自己喜歡的工作，很快樂！ 「勤耕」，就可以時時「拾寶」！ 我從小在書局生活、成長，閱讀的機會比一般的孩子多。我從閱讀獲益甚多，對我的生涯啟發很大。書中的論點及經驗談帶給我思考的方向；而思考，常能讓我找到方法、帶動行動。書給人的感動太多了，每本書都可以讓人得到很多體會。像心經，只有短短二百十六個字，卻對我做人處世有很大的幫助。但是，人的思想會流動的。因此我在看一本書或聽演講時，都非常勤於做筆記。我常說：「勤耕」，就可以時時「拾寶」！ 讀書讓人成長 有些內容深刻的句子當時讓你產生共鳴，印到你的心。把它記錄下來後，有空時我會拿出來看，真的可以再次洗滌我的心靈。無論是工作的知識，與人相處之道，或是婚姻的經營，親子關係的培養……，我從書本中得到很多經驗和好處，因此很願意與他人分享。 當我接觸門市工作後，我常思考，書架應該怎麼擺，才比較合乎人體工學？後來自己也設計了階梯式的書架，讓書擺起來不容易雜亂，消費者也比較容易拿到他想看的書。由於我做事認真，個性比較熱心，也願意表達，父親總是叫我代表他去參加很多會議。於是我在工作中不斷學習，知識累積越來越廣，也在學習中求得進步。 父親對我的影響 我的父親對我有大的影響，他是虔誠的佛教徒，教我懂得「惜緣」：珍惜每一次與人相遇的緣份！他也教我「在福中造福」，讓它生生不息，因為有宗教信仰的人，願意為人奉獻，不傷害別人，也不會忘記體會別人的感受。我向來喜歡花花草草，喜歡好的音樂，優雅的環境。剛創業時，腦中想的是如果有能力，我一定要開一座「花園書店」，讓讀者享受閱讀的樂趣。我也想營造一個好的工作環境，讓我的同仁能在此安身立命，做得很開心。 人一旦有了心願，像埋在心中的種子，一有機會就會發芽、成長，實現夢想。由於先生是老師，教育是他的專業；而經營門市是我的喜好，兩人配合無間。四十年前創業至今，我們都以「勤」和「誠」作為經營的理念。 在工作中不斷地學習 我心目中的書店，要涵蓋社會教育的功能，因此新學友有出版部門、教育部門與書店門市。「走進新學友，心靈更富有」，是我對公司的期許。平心而論，在生涯的不同階段中，以前工作可算是「心想事成」，最近我卻覺得開始有壓力了。我常自問：「我是不是仍然保持敏感度？我現在還有沒有當時創業的精神和企圖心？」 因為時代不一樣了，瞬息萬變，社會在不停地進步。四十年來，我在工作中不斷地學習，我希望自己的每一步都很認真、腳踏實地，與時代同時進步。除了自己進步，我也期望同事能齊步走向前！懂得閱讀「人」，閱讀「社會」 我告訴幹部，經營文化事業要不斷接觸新知，不能停下腳步。像我現在已不在第一線做採購的工作，若要知道整個出版的趨勢，就要不停接收資訊，去了解有什麼新書出版 ？到「現場」觀察消費者在看什麼書？要懂得閱讀「人」，閱讀「社會」，知道與關心他們的需求。 也因此，國內外各個書展，都可以看到我。而我到任何國家，走來走去還是看書店。國外有很多專業的書店，值得一看。看東西，不只是看看而已，而是必須「心到」（思考）與「手到」（實驗）。我通常會加以比較，然後開創新局。 我是開創型的人，想到什麼就會「跑」得很快！ 觀察到了消費者的需求 第一家放冷氣、播音樂的書店是新學友，第一家同時賣書和CD的書店，也是新學友。因為，我觀察到了消費者的需求。我的孩子還小的時候，我常到處去找兒童的教具或學校要求家長準備的文具、用品。等到我自己開書店了，我想，我既然賣婦女的叢書，為什麼不可以同時賣孩子需要的東西呢？於是在店裏準備了響板、鈴鼓、三角鐵等，結果很受歡迎。此外，「書香園」也是一個例子，這是國內第一個提供書報、雜誌免費讓顧客閱讀的咖啡館。那時，連美國最大的連鎖的書店Barnes&Noble，都還沒有開始在店裏賣咖啡呢。 推廣讀書的風氣 我最初的想法很單純，讀者逛書店逛累了，應該有一個充滿音樂、舒適的地方可以歇歇腳，品嚐咖啡，順便補充精神糧食。我還提出「心靈有書香，人生放異彩」，「以書香滌靜心靈，迎接明天的挑戰」的說法，來推廣讀書的風氣。沒想到，十六年前的一個想法，開創了日後的風潮。 最近，我也新設了一個平價咖啡站，讓不想負擔較高消費額的年輕朋友有另一個選擇。 此外，經過近十年的努力，台灣出版業者累積了豐富的參展經驗，「台北國際書展」也在國際間打響了名號。台北國際書展已經成為次於德國法蘭克福書展、美國BEA書展、義大利波隆納書展，全世界第四大國際書展。 我投入了全公司的人力、物力，承辦了第六、七、八屆台北國際書展，其中，第八屆書展邀集了四十六個國家來參展，可算是空前的紀錄。我的目的很簡單，希望讓好的作品能相互流傳、推廣國人讀書的習慣，也讓國際人士知道台灣出版業的努力。 自工作中培養快樂的心境 很多人覺得奇怪：為什麼我工作很忙，每天卻都很快樂？如何自工作中培養快樂的心境？我覺得經營者應該從自己的「心」來管理，堅持原則，但是態度要親切，才能結下善緣。我做事一向很認真，要求完美，配合的人一開始會比較辛苦。與員工相處，我很重視交流，能理解他們的困難。在工作進行不很順利時，我也學會先「深呼吸」一下，然後對同仁再講一次！十五年前，流行權威式的領導；現在人人學歷都差不多，可說是人人平等。目前各行各業的競爭都很激烈，過去我能一手掌舵，現在則需分工。 言教不如身教 我真正想說的是，「言教不如身教」，領導人自己必須以身作則，需有觀察力和敏感度，可以及時拉屬下一把；也得學會謙虛與自省，不要把榮耀攬在身上，把責任歸咎於他人。我常問我們的高階主管：當你看這個店覺得「很不順眼」時，你有沒有能力去改變它？同事忙得不可開交時，你能不能幫助他？書進貨了，你自己有沒有能力把書「上架」？這種「帶動式」的領導，一定要用心！因為帶人帶心，才能服眾。一點一滴都需累積，才能傳承。我在新學友舉行「讀書會」、辦「媽媽合唱團」、設立「兒童讀經班」，這是屬於教育部門的部份活動。我告訴同事我辦這些活動的用意，還教他們如何與人分享。像讀書會，就是讓家中大小成員一起分享共讀之樂，藉著溫馨的家庭閱讀風氣，讓親子因為共讀而增加互動與親密，並潛移默化地帶領下一代培養閱讀的好習慣。 定義不同感受不同 每次活動前，我也興致勃勃跟著同仁搬椅子、布置場地，一點都不覺得辛苦。辛不辛苦，其實是心靈的感受。打籃球，我看球員汗流浹背的，很辛苦，不過打球的人似乎都很開心！有人打麻將，我也覺得他們很辛苦，但他們樂在其中。每個人對「成功」都有自己的定義，時空背景和心態的不同，會造成很多差別。 給別人，就是給自己 我認為，從自己的「心態」來調整，比較實在。我在做每一件事都會先考慮：對大家有沒有好處？我常說：「給別人，就是給自己；造就別人，其實也造就了自己。」我過去如此想，未來亦將如是！。 記者簡介： 名人上班族為了尋找良好典範，替各位求職者立下標竿，來規劃你的職場生涯，特別邀 請到資深文字工作者蕭容慧女士執筆。蕭女士1992畢業於美國哈佛大學東亞系研究所， 經歷職務有光華雜誌總編輯及宏觀雜誌總編輯，作品包括光華雜誌「中國人的形象」等 文章約二百篇，主編「與鹿共舞──台灣原住民文化」等光華雜誌叢書。 |