| 標題：樂在工作，真的可能嗎？ |
| 作者：張怡筠 |
| 日期：2001/5/27 |
| 在工作，真的有可能嗎？嗯，先讓我來跟你分享個精彩的故事。 熱忱及笑容的魔力 幾年前，我去巴黎參加研討會，而這天因為開會的地點不在我下榻的飯店，看了地圖研究許久，仍然毫無頭緒該如何前往會場所在的五星級旅館，於是我走到大廳的服務台，請教當班的服務人員。 這位身穿燕尾服、頭戴高帽的服務人員，是位五、六十歲的老先生，臉上有著法國人少見的燦爛笑容，儀態優雅地攤開地圖，鉅細靡遺的寫下路徑指示，並帶著我到門口，再對著馬路比劃一次方向。 他的熱忱及笑容有股魔力，讓人倍覺溫暖。原來公認冷漠制式的「法式服務」，也能有如此動人的一面！我不禁在心裡打了個驚嘆號。 在致謝道別之際，他微笑有禮地回應：「不客氣，小姐，祝妳很順利地找到會場。」接著他補了一句：「我相信妳一定會很滿意那家飯店的Concierge服務，因為那兒的服務員是我的徒弟！」 「太棒了！」我笑了起來：「沒想到你還有徒弟！」 老先生的臉上笑容更燦爛了：「是啊，25年了，我在這個工作已經做了25年，教出過無數的徒弟，保證個個都是一流的專業。」言語中流露出無限的驕傲。 在別人生命中發揮正面影響力 我看著他，覺得好是佩服。尤其是想到，這話在中國社會中恐怕會引發的不同反應： 「什麼？都25年了，你還站在旅館的大門口啊？」不禁停下腳步，請問他開心工作的秘竅。老先生回答說：「我總認為，能在別人生命中發揮正面影響力，是很過癮的事。妳想想看，每年有多少外地旅客來到巴黎觀光，如果我的服務能幫助他們減少『人生地不熟』的不安，而讓大家FeelRightatHome，因此有個很愉快的假期的話，這不是很令人開心嗎？感覺上自己成了每個人假期中的一部分，就好像跟著大家渡了一次假期般，一樣的爽快。」 「想想，我的工作是如此的重要，許多外國觀光客就因為我，而對巴黎有了好感。」他說：「所以我偷偷地認為，自己真正的職稱，其實是──『巴黎市地下公關局長』！」他眨了眨眼，笑著說。 漂亮！這真是個懂得工作真諦，而能樂在其中的EQ高手！ 工作價值在於賦予的意義 心理學家們發現，我們的工作滿意度，與工作是否有意義，有著極大的關係。而工作的價值，則完全在於你我對工作所賦予的定義。 如果一個人認為，工作就是「用時間換取金錢」的活動，那恐怕還沒開始上班，就已經覺得枯燥疲倦，註定成為工作的奴隸。然而，要是你能找到工作勞動的真諦，賦予它深層的心理意義，例如：「我的工作可以讓我不斷學習與人建立深刻情誼」就能超越工作任務（task）的行為定義：「我是公關人員」，而從中找到了「為何而哉」的動力，當然工作起來就興致勃勃了。 懂得自省就能開心生活 在這幾年研究EQ的日子中，我觀察、接觸過無數的人，而那些常常浮現在腦海的難忘身影，往往不是有權有勢，卻缺乏生命活力的社會名流，而是周遭偶遇，而令人驚艷的精彩生活家（就一如前例中的法國老先生）。這些人開心生活的共通特質，在於懂得自省，而有能力為自己所作所為找到深富價值的目的。一如尼采所說的：「當你了解為什麼之後，一切的一切就都能被接受了。」 你是否了解了工作的真諦呢？你希望從事的工作，該有著什麼樣的心理意涵及深層目的？而你又該如何重新定義現有的工作，用另一個角度來看待它呢？ 當你有了好的答案，就不會再重覆「換了工作，卻換不了心情」的悲劇，甚至，你會驚訝的發現，自己不用換工作，就能讓心情煥然一新了。 |