標題:打破框框
作者:吳文傑-全人工作室總監
日期:2000/12/25
IBM公司創辦人華生(TomWatson)有一個令人津津樂道的故事。有一位高級職員在
工作上犯了一個重大錯誤,使公司損失一千萬美金。他向公司提出辭呈,華生把他找
到辦公室來,對他說:「開什麼玩笑!我們已經幫你付了一千萬美元的學費,給我好
好幹!」

不論一句話或一件事,它所代表的意義,取決於我們為它所配的框框(Frame)。隨
著框框(角度)的不同,意義及處理方式也會隨之而變。在NLP(神經語言學)中,
有一項打破框框的有力工具--重新框視(Reframing),可以協助我們快速突破盲
點,以全新的角度看問題。

接下來,請跟我做一個很有趣的實驗。首先,請仔細的觀察在你周圍的環境中,你最
喜歡的一種顏色(例如藍色)之所有相同顏色的物件,時間約一分鐘後,請閉上眼
睛。請問:這個環境中,有那些東西是綠色的(或其它非藍色的東西)。大部分的人都
回答不出來,因為他的腦筋已被藍色框住了,對於框框以外的東西就看不到了。

我們過去的經驗,經常會控制我們對周遭的認知,而重新框視最主要的功能,就是藉
由認知的改變,使個人改變觀點與態度。它可分為二種:

一、情境上重新框視(ContextReframing):擺得位置不一樣,意義與價值就截然
不同。對甲方是缺點的東西,換成乙方反而變成優點。許多偉大的發明,都是能將別
人認為沒有用的東西,重新框視而發現許多新的用途。俗語說:化腐朽為神奇。事實
上,腐朽與神奇都框框,不會用的人,到處踫壁,懂得用的人,左右逢源,人人皆是
可用之才。
因此,在企業經營及個人生涯規劃上,不慬要知道Know-How(技術、工具)也要弄清
楚(為何而戰),更要知道Know-Where(創造可發揮的情境、空間)。

二、內容上重新框視(ContentReframing)把現有的情況賦予新的意義,會看到許
多新的可能性。請看下列的例子:
*我好無聊哦!--無聊是個偉大的開始,它讓你發現自己必須做一些改變,不能再這
樣下去了。
*跟結識多年的男朋友分手,覺得很難過--恭喜你,還好是在結婚前分手,而不是結
婚後分手!
*一位盲童問他媽媽:為什麼我就那麼倒楣,一出生就看不見?媽媽回答說:我也不
知道,也許上帝在你的身上有個特別的計劃。其實,你是看得見的,只不過你是用手
取代眼睛。記得,沒有一件你做不到的事。後來,他能騎腳踏車、打籃球、玩電腦;

幾乎所有小朋友能做的事,他都能做,除了眼睛看不見。
任何行為或觀念的本身,不能單純的分為有用或無用。每一個行為/能力都可以在某
個「地方」產生作用,而找出那個地方,就是情境上的重新框視。相同的,單獨的行
為也不代表任何意義,因此你可以將某種行為或現象,解釋成任何意思,這就是內容
上的重新框視。

框框不是不好,它是理解事物及相互溝通的架構。人們傾向嘗試各種方法去改變別人
的框框,但自己卻一直延用舊有的框框。記得,框框是死的,人是活的,大膽的打破
遊戲規則,海闊天空,出入自在!

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